I et betydelig sprang mot modernisering og brukervennlige opplevelser har Michigan Arbeidsledighetsforsikringsbyrå (UIA) lansert et avansert kunstig intelligens-chatbot-system. Dette banebrytende verktøyet er laget for å styrke både arbeidere og arbeidsgivere ved å gi umiddelbare og presise svar på ulike forespørsler relatert til arbeidsledighetsforsikring.

Et Teknologisk Fremskritt

Den banebrytende chatboten representerer Michigans fremtidsrettede tilnærming, ettersom det er det første AI-verktøyet av sitt slag implementert av en statlig instans. Tilgjengelig 24⁄7, tilbyr det en enkel måte å få svar på viktige spørsmål, enten de får tilgang til informasjon på en stasjonær PC eller en mobil enhet. Som nevnt i State of Michigan (.gov), erstatter AI-chatboten sin forgjenger, Ask Ava, ved å levere et bredere spekter av responsiv, arbeiderfokusert data.

Skapelsen av en Samarbeidsopplevelse

Tilbakemelding fra brukere spiller en avgjørende rolle i å forbedre denne dynamiske tjenesten. UIA inviterer brukere til å evaluere sin chatbot-opplevelse, og gir konkrete måter å forbedre og styrke plattformen på. “Vi vil høre fra brukerne om deres opplevelser,” sier UIA-direktør Jason Palmer. “Din tilbakemelding vil veilede oss i å kontinuerlig forbedre denne spennende nye tjenesten.”

Omfattende Funksjoner Rett ved Fingertuppene

AI-chatbotens design inkluderer robuste funksjoner: tale-til-tekst-funksjonalitet, daglig nettside-skanning for oppdatert innhold, og sikre samtaler som sikrer at brukerne ikke deler sensitiv informasjon ved en feiltakelse. Dette trekket er i tråd med UIAs mål om å legge til rette for en jevnere, mer intuitiv reise for kravstillere og arbeidsgivere.

En Moderniseringsreise

Den nye AI-integrasjonen er en del av UIAs bredere moderniseringsstrategi, med mål om å bli en målestokk for raske, upartiske og bedragerisikre tjenester. Blant verktøyene som er tilgjengelig er UIA-kravstakers veiledningskart og arbeidsgiverens hjelpesenter, essensielle ressurser som veileder individer gjennom deres arbeidsledighetsbestridelser med klarhet og enkelhet.

Fremgang Med Partnere

Tilpasning av teknologi for å forbedre brukeropplevelser er et samarbeid mellom UIA og Michigan Department of Technology, Management, & Budget (DTMB). Kent Yunge, digital opplevelsesleder hos DTMB, berømmet partnerskapet og understreket at dette initiativet er en forløper for en statlig utrulling av lignende teknologiske fremskritt.

Sikring av Fortsatt Støtte

UIA forplikter seg til å tilby en uttømmende rekke støtteressurser for arbeiderne og arbeidsgiverne i Michigan, styrket av AI. Som en del av dette oppdraget er muligheter som nettkurs og en økonomisk oversiktstavle tilgjengelig for å gi arbeidere kunnskapen og verktøyene som trengs for å navigere i det sammensatte arbeidsledighetslandskapet.

UIAs intelligente tilnærming markerer en ny æra i tjenestelevering, og lover en blanding av innovasjon og tilgjengelighet som er satt til å forbedre trivselen til innbyggerne i Michigan.

For mer informasjon oppfordres interesserte individer til å utforske ressurser og kontaktmuligheter gjennom Michigan.gov/UIA.